سياسة الشحن – Azzams
نحرص في Azzams على توصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الأمان والاحترافية.
أولاً: تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يتم تأكيد جميع الطلبات هاتفيًا أو عبر رسالة قبل الشحن لضمان صحة البيانات.
ثانياً: مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي محافظات الجمهورية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- قد تزيد مدة التوصيل خلال فترات العروض أو المواسم المزدحمة.
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا لمكان التوصيل، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجاني وفقًا لحملات ترويجية يعلن عنها المتجر.
رابعاً: بيانات الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد.
- في حال إدخال بيانات غير صحيحة نتج عنها إعادة الشحنة، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
خامساً: عدم الاستلام
- في حال رفض استلام الطلب دون سبب مشروع بعد الشحن، يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام مستقبلًا.
سادساً: الشحنات التالفة
- في حال استلام منتج تالف نتيجة عملية الشحن، يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
- يلتزم المتجر بمعالجة المشكلة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.