سياسة الاستبدال والاسترجاع – Azzams
يحرص Azzams على ضمان رضا العملاء مع الحفاظ على حقوق الطرفين.
أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب إرجاع المنتج بنفس التغليف الأصلي وكامل ملحقاته إن وجدت.
- يخضع المنتج للفحص عند استلامه قبل إتمام عملية الاسترجاع.
ثالثاً: الحالات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت لتلف بعد الاستلام.
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
رابعاً: استرداد المبالغ
- يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
- لا يتم استرداد رسوم الشحن إلا في حالة وجود عيب صناعة مؤكد.
خامساً: عيوب الصناعة
- في حال ثبوت وجود عيب صناعة، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.