ضمان 90 يوم ضد عيوب الصناعة معاينة المنتج عند الاستلام شحن سريع لجميع المحافظات الدفع عند الاستلام ضمان 90 يوم ضد عيوب الصناعة معاينة المنتج عند الاستلام شحن سريع لجميع المحافظات الدفع عند الاستلام ضمان 90 يوم ضد عيوب الصناعة معاينة المنتج عند الاستلام شحن سريع لجميع المحافظات الدفع عند الاستلام ضمان 90 يوم ضد عيوب الصناعة معاينة المنتج عند الاستلام شحن سريع لجميع المحافظات الدفع عند الاستلام
Wishlist

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

Azzams

نحرص في Azzams على تقديم تجربة شراء واضحة ومريحة،

ولذلك وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل بسيط وواضح

لضمان حقوق عملائنا وحقوق المتجر.

01 | المعاينة والاسترجاع عند الاستلام

نوفر لعملائنا إمكانية معاينة المنتج عند الاستلام قبل إتمام عملية الاستلام.

  1. يمكنك فحص المنتج والتأكد من حالته ومناسبته لك أثناء المعاينة.
  2. في حالة عدم مناسبة المنتج لك، يمكنك رفض واسترجاع الطلب أثناء المعاينة فقط.
  3. بعد استلام الطلب وقبوله، لا يتوفر نظام الاسترجاع.

مهم:

الاسترجاع متاح أثناء المعاينة عند الاستلام فقط.

02 | الاستبدال بعد الاستلام

بعد استلام المنتج، يكون المتاح هو الاستبدال في الحالات التي تنطبق عليها شروط الاستبدال.

  1. وجود عيب صناعة أو مشكلة في المنتج.
  2. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  3. الحفاظ على التغليف والملحقات الخاصة بالمنتج.
  4. يخضع المنتج للفحص قبل الموافقة على عملية الاستبدال.

03 | متى لا يمكن الاستبدال؟

حرصًا على جودة المنتجات التي تصل إلى عملائنا، لا يمكن قبول الاستبدال في الحالات التالية:

  1. استخدام المنتج أو ارتداؤه بعد الاستلام.
  2. وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
  3. تغيير حالة المنتج أو إتلاف التغليف والملحقات الخاصة به.
  4. أي تلف أو تغيير حدث للمنتج بعد استلامه نتيجة استخدام العميل.

04 | عيوب الصناعة

في حالة وجود مشكلة بالمنتج، يتم فحصه أولًا للتأكد من أن المشكلة ناتجة عن عيب صناعة.

  1. في حالة ثبوت عيب الصناعة، يتم استبدال المنتج وفقًا لتوافر المنتج البديل.
  2. تتحمل Azzams تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال في حالة ثبوت عيب الصناعة.
  3. يتم فحص المنتج قبل إتمام عملية الاستبدال.

05 | قبل استلام طلبك

نوصي دائمًا باستغلال فترة المعاينة والتأكد من المنتج جيدًا قبل استلام الطلب، بما في ذلك:

  1. شكل المنتج وحالته.
  2. الخامة والتقفيل.
  3. المقاس أو التفاصيل الخاصة بالمنتج، إن وجدت.
  4. التغليف والملحقات.

بمجرد استلامك للطلب، تعتبر عملية البيع مكتملة.

ويكون المتاح بعد ذلك هو الاستبدال فقط وفقًا لشروط السياسة.

الخلاصة

قبل الاستلام:

معاينة المنتج ← مناسب؟ استلمه

غير مناسب؟ يمكنك رفضه أثناء المعاينة

بعد الاستلام:

لا يوجد استرجاع ← يتوفر الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة أعلاه

شكرًا لثقتك في Azzams.

نحن دائمًا حريصون على تقديم تجربة تليق بك.